Những chatbot AI nên dùng cho cửa hàng Shopify của bạn

Nếu bạn đang chạy một cửa hàng Shopify, bạn chắc chắn đã nghe về chatbot AI. Những công cụ này có khả năng làm việc 24/7, trả lời hàng chục câu hỏi cùng lúc và giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm họ cần. Nhưng điều thực sự hữu ích ở đây là: bạn không cần phải tự làm tất cả. Chatbot có thể làm việc thay bạn lúc bạn ngủ.

Tuy nhiên, không phải mọi chatbot AI đều phù hợp với Shopify. Một số có thể truy cập dữ liệu cửa hàng trực tiếp, trong khi những cái khác chỉ giỏi viết nội dung hoặc hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh. Việc chọn sai công cụ có thể lãng phí tiền bạc hoặc không mang lại kết quả như mong đợi.

Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá các chatbot AI phù hợp nhất với Shopify, từ những công cụ miễn phí đến những giải pháp cao cấp, kèm theo chi phí, tính năng chính và đối tượng phù hợp.

Chatbot AI tốt nhất cho Shopify — Bảng tổng quan các chatbot AI tốt nhất cho Shopify

Shopify Sidekick — Trợ lý AI chính thức của Shopify

Sidekick là trợ lý AI được Shopify phát triển riêng, tích hợp sẵn trong dashboard quản trị của bạn. Điểm khác biệt lớn nhất? Nó có quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu cửa hàng của bạn.

Điều này có nghĩa Sidekick có thể tạo mô tả sản phẩm chính xác dựa trên thông tin sản phẩm thực tế, chỉnh sửa thiết kế giao diện, xây dựng ứng dụng tùy chỉnh và thậm chí đưa ra gợi ý kinh doanh thông qua Sidekick Pulse dựa trên hiệu suất cửa hàng của bạn.

Shopify Sidekick

Giá: Miễn phí (bao gồm trong tất cả gói Shopify)
Phù hợp với: Chủ cửa hàng muốn xây dựng và quản lý cửa hàng bằng AI
Điểm mạnh: Tạo nội dung, tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu

Shopify Inbox — Live chat miễn phí của Shopify

Shopify Inbox là công cụ trò chuyện trực tiếp với khách hàng đang duyệt sản phẩm. Kỳ lạ thay, 70% cuộc trò chuyện trên Inbox là từ những khách hàng đang cân nhắc mua hàng — chính lúc họ cần hỗ trợ nhất.

Tính năng AI của Inbox tự động đề xuất câu trả lời dựa trên FAQ và danh mục sản phẩm của bạn. Bạn chỉ cần xem xét và gửi. Tin nhắn tự động còn có thể cập nhật trạng thái đơn hàng hoặc chuyển cuộc trò chuyện sang email khi khách rời khỏi trang web.

Shopify Inbox

Giá: Miễn phí
Phù hợp với: Chủ cửa hàng cần hỗ trợ khách hàng trực tiếp
Điểm mạnh: Live chat, cập nhật đơn hàng, hỗ trợ mua sắm

ChatGPT — Công cụ tạo nội dung đa năng

ChatGPT là lựa chọn phổ biến cho chủ cửa hàng muốn tạo mô tả sản phẩm, bài viết marketing hoặc quản lý cửa hàng. Tuy không có truy cập trực tiếp vào dữ liệu Shopify, bạn có thể kết nối nó thông qua ứng dụng Shopify dành cho ChatGPT.

Sau khi kết nối, bạn có thể thêm sản phẩm, tạo mã giảm giá hoặc kiểm tra đơn hàng chỉ bằng lời nói.

Giá: Miễn phí (có gói cao cấp từ 20 USD/người/tháng)
Phù hợp với: Chủ cửa hàng cần hỗ trợ cơ bản trong tạo nội dung
Điểm mạnh: Viết nội dung, dịch, nghiên cứu

Zendesk — Nền tảng dịch vụ khách hàng chuyên sâu

Zendesk là bộ công cụ hỗ trợ khách hàng toàn diện. AI agent của nó có thể xử lý toàn bộ cuộc trò chuyện với khách hàng, từ trả lời câu hỏi đến cung cấp hỗ trợ. Khi kết nối với Shopify, Zendesk có thể truy cập thông tin thanh toán, vận chuyển và đơn hàng để giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Giá: Từ 55 USD/agent/tháng
Phù hợp với: Cửa hàng lớn cần quản lý dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
Điểm mạnh: Hỗ trợ khách hàng đa kênh, tự động hóa quy trình

Chatfuel — Tạo chatbot không cần code

Nếu bạn muốn chatbot chạy trên Facebook Messenger, WhatsApp hoặc Instagram, Chatfuel là lựa chọn tuyệt vời. Công cụ này không cần kiến thức kỹ thuật và tích hợp trực tiếp với Shopify.

Bạn có thể tự động đăng sản phẩm mới lên mạng xã hội hoặc cập nhật hàng tồn kho sau khi bán — tất cả đều tự động.

Chatfuel

Giá: Miễn phí (gói trả phí từ 69 USD/tháng)
Phù hợp với: Cửa hàng muốn hỗ trợ qua tin nhắn xã hội
Điểm mạnh: Dễ sử dụng, tích hợp Shopify, tự động hóa tốt

Botsify — Giải pháp chatbot trọn gói

Vấn đề thực sự nằm ở đây: bạn không muốn mất thời gian học cách sử dụng công cụ mới. Botsify giải quyết điều này bằng cách cho phép bạn chọn gói dịch vụ trọn gói, nơi đội ngũ của họ sẽ xây dựng chatbot cho bạn rồi triển khai lên website.

Giá: Gói trọn gói từ 149 USD/tháng
Phù hợp với: Cửa hàng muốn chatbot được setup sẵn
Điểm mạnh: Không phải tự làm, hỗ trợ khách hàng chuyên sâu

Công cụ tạo nội dung: Jasper Chat và Copy.AI

Jasper Chat và Copy.AI không phải chatbot khách hàng mà là công cụ viết nội dung. Jasper giỏi duy trì giọng điệu thương hiệu trên nhiều mô tả sản phẩm, trong khi Copy.AI hỗ trợ 95+ ngôn ngữ và tối ưu SEO.

Jasper: Từ 69 USD/tháng, phù hợp với danh mục sản phẩm lớn
Copy.AI: Từ 29 USD/tháng, phù hợp với nội dung đa ngôn ngữ

Lựa chọn phù hợp cho cửa hàng của bạn

Chatbot AI đúng có thể tiết kiệm hàng chục giờ công việc mỗi tháng. Nhưng mục tiêu chính của bạn là gì? Hỗ trợ khách hàng? Tạo nội dung? Quản lý cửa hàng? Câu trả lời sẽ giúp bạn chọn công cụ phù hợp nhất.

Description: So sánh chi tiết các chatbot AI tốt nhất giúp quản lý cửa hàng Shopify, hỗ trợ khách hàng và tự động hóa bán hàng trực tuyến.